在元宇宙办税厅办理税费业务，是一种什么体验？2月15日，国家税务总局广州市税务局举办成立了元宇宙办税厅，突破时空限制，满足纳税人在任何时间任何地点与税务专员“面对面”交流解决疑惑、办理业务的需求，这是广州税务部门推出的又一项“科技+税务”便民办税创新举措。

目前，元宇宙办税厅将大数据、人工智能、元宇宙等多种技术紧密结合。办税厅内前来办理业务的市民，只要戴上VR眼镜，便出现3D立体画面。除了可以沉浸式办理相关业务，还可以体验元宇宙纳税人学堂、智慧屏智能问答、游戏闯关答题等场景活动。

元宇宙办税厅将实体办税厅和纳税人之家作为蓝本，将虚拟空间划分为咨询辅导、业务办理、纳税人学堂、税务文化墙等区域，突出科技感和互动性。

有了元宇宙办税厅，人们就可以“云办税”。例如，要办理完税证明，打印个税记录，不需要提供自身信息，系统直接采集到用户的实名信息，提供可接收证明的电子邮箱账号，便可直接办理打印。另外，在业务办理区配备了四个服务窗口，戴上VR眼镜，用户“走”进前台窗口时，点击屏幕上的语音通话按钮，便能接通税务专员的电话，税务专员在后台处理业务的过程中，用户还能在屏幕上看到相关操作页面，给人们一种新奇的感受。

元宇宙办税厅内还有一位税务数字员工——“悦悦”，主要负责给市民朋友回答税费问题，据介绍，“悦悦”背后有1.9万条标准问答、15.6万条扩展问答，以海量的知识数据作为支撑，实现在多个渠道7×24小时值守，为纳税人、缴费人提供智能咨询服务。纳税人登录元宇宙办税厅后，能随时与“悦悦”互动交流，同时可办理纳税证明开具等税费业务。

以上税务部门推出的这些惠民的措施，充分运用了大数据、人工智能、区块链等现代信息技术提供线上服务的创新渠道。邀请纳税人走进元宇宙中的税务局，既能与纳税人共享智慧税务的科技成果，又能拓展“非接触式”办税的渠道。未来在元宇宙信息技术的升级和融合下，为推进数字经济发展阶段贡献智慧和力量。